Penghapusan Akun & Data

Halaman ini menjelaskan cara menghapus akun SiniPOS beserta datanya — baik yang dibuat lewat aplikasi Android maupun lewat web.

1. Unduh dulu data Anda

Penghapusan tidak bisa dibatalkan. Sebelum mengajukan, unduh data yang masih Anda perlukan lewat menu Impor & Ekspor dan laporan di aplikasi web. Setelah dihapus, data tidak dapat dipulihkan.

2. Cara mengajukan penghapusan

• Lewat email: kirim permintaan dari alamat email terdaftar ke [EMAIL RESMI] dengan subjek "Penghapusan akun", sertakan nama usaha.
• Lewat WhatsApp: kirim permintaan dari nomor pemilik yang terdaftar ke [NOMOR WHATSAPP RESMI].

Hanya pemilik usaha yang dapat mengajukan penghapusan usaha. Karyawan dapat meminta penghapusan akun pribadinya; data transaksi yang pernah ia buat tetap menjadi milik usaha.

3. Apa yang terhapus

• Akun pengguna: nama, email, nomor WhatsApp, sandi, dan PIN.
• Seluruh data usaha: produk, transaksi, stok, pelanggan, karyawan, laporan, dan pengaturan.
• Berkas yang Anda unggah, termasuk bukti pembayaran dan foto produk.
• Perangkat kasir yang terdaftar beserta tokennya.

4. Apa yang kami simpan, dan mengapa

• Catatan tagihan dan pembayaran — sebagai dokumen keuangan sesuai kewajiban pencatatan yang berlaku. Isinya nama usaha, nilai, dan tanggal; bukan data transaksi pelanggan Anda.
• Log keamanan ringkas — paling lama [MASA SIMPAN LOG, mis. 24 bulan] untuk penelusuran penyalahgunaan.

5. Berapa lama prosesnya

• Permintaan diverifikasi dalam 3 hari kerja.
• Akses ditutup setelah verifikasi, dan data dihapus dari sistem aktif paling lambat 30 hari.
• Salinan pada cadangan terhapus sendiri mengikuti siklus cadangan, paling lambat [SIKLUS CADANGAN, mis. 30 hari] setelahnya.

6. Langganan yang masih berjalan

Penghapusan akun menghentikan langganan. Sisa periode yang sudah dibayar tidak dikembalikan, kecuali memenuhi ketentuan pengembalian dana di SLA & Berlangganan.